户户通机顶盒出现“002 当前频道暂无节目，请收看其他频道或联系客服”故障现象最简单快捷处理方法：

开机后按“菜单”键，密码 9999 进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002 当前频道暂无节目”问题即可消除。

此问题在康佳户户通机顶盒出现的比例较高，通常只能放20分钟，之后电视中断，出现“002 当前频道暂无节目，请收看其他频道或联系客服”的干扰字符。而客户的机器确实是在原始定位安装的位置正常使用的。

早先北京卫管中心、厂家均没有找到最佳处理方法，户户通经营者只好做销户、再开卡、再次安装的费工、费时的工作。

最近本人遇到了“002 当前频道暂无节目”康佳问题机，花了半天时间才摸索出上面的最简单快捷处理方法。

分析是厂家的软件问题，客户在定位安装完成之后有移动位置使用机顶盒的情况，另有不足3分钟的短暂开机、关机操作。但软件问题是主要原因。因为别的厂家的户户通机顶盒很少有“002 当前频道暂无节目”的故障现象。

该故障是因为机器里面的GPRS定位模块不会自动搜索手机基站信号而引起的。可按 F1 按键，快捷进入系统查看基站信息，若机顶盒开机4分钟还没有自动搜索出手机基站信号，则必定会出现“002 当前频道暂无节目”的故障。

有客户遇到需多次恢复出厂设置，直接断电的操作才能消除问题的情况。

对少数难于消除“002 当前频道暂无节目”故障的机器，可在恢复出厂设置，直接断电后，将一张空（新）智能卡插入，开机等3分钟左右，出现基站黄色框后，再关机，之后插回原配智能卡，机器内的GPRS模块就会自动搜索手机基站信号。此法100%有效。

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