自2013年11月起，户户通机顶盒长时间不开机而导致的E04问题，不再需要开机并长时间（不确定）等待卫星自动循环授权或者电话打进4006008640，请求北京卫星直播管理中心，下发人工授权指令了。

用户只要自己编辑发送一条手机短信，即可快捷、方便解决问题。具体操作如下：

E04# 加上 “智能卡号” ，发送到 01067689456

一分钟之内，北京回发一条短信到你的手机上（因为是电信的短信服务，中国电信手机能接收到）：

请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内你将会收到授权。

之后机顶盒就会出图像与声音了。整个过程不超过4分钟。

E04短信发送，经过一段时间的使用，发现其功能十分强大、实用。只要机顶盒在工号里面的状态是“基站匹配”或者“正常”，这个前提下的机顶盒各类故障均可通过一条手机短信轻松解决处理。

各类具体故障情况如下：

1.先定位安装，后工号开卡，工号开卡时，机顶盒没有开机。结果工号内是“基站匹配”或者“正常”，智能卡内的CA信息是“未开卡”，L后面的数据全是0。E06，无台故障。

2.不明原因导致的工号内已经“基站匹配”或者“正常”了，但电视屏幕右上角还是一直显示“安装过程中，请稍候...”。E06，无台故障。

3.不明原因导致的CA信息内的定位数据与基站信息栏自动搜索到的数据不一样。电视屏幕右上角出现“位置信息改变，请与客服中心联系”字符，并之后黑屏。

4.不明原因导致的智能卡数据异常。CA信息是“未开卡”，L后面的数据全是0 ；CA信息是“已开卡”，L后面的数据全是0 。E06，无台故障。


上述各类故障，均可编辑短信：E04# “智能卡号”，发送到 01067689456 。机顶盒开机并置于中央1台上，等待3~4分钟即可解决问题。
会弹出黄色大框（基站信息）的，按遥控器“红色”键，稍候按“返回”键处置即可。

此类故障，无需工号销户重开卡，也无需再次上门定位安装服务，还无需拨打400电话（很难接通，等待时间长）寻求人工帮助。

E04短信，快捷方便、自主操作的把握性大，一改早先事事必须求助于400电话服务的尴尬与困惑局面，特别适合业务量大的户户通经销商。

如今，只有销户时没有开机导致再开户时的E04问题，还必须拨打400电话，获得CA更新指令。

户户通经销商着实被解放了一把。


原理解释：

      户户通定位时，北京只在特定的时间下发一次智能卡的节目授权指令。因为各种原因，机顶盒错过了（未能接收）授权指令，就会出现工号内是“基站匹配”或者“正常”，智能卡内的CA信息是“未开卡”，L后面的数据全是0。E06，无台故障。

      我们有时拨打电话找熟人时，会弄错了号码，打到别的熟人或者生人的电话上... 。我不敢确定，北京下发CA数据指令时，会不会出现 目的卡号差错。但我的客户，智能卡里的数据莫名其妙的异常乃至被清空，都有碰到过的。

      部分户户通定位安装人员很不专业。卫星天线信号质量不够强，没有等到显示“安装成功”字符，忙着关机。结果智能卡里的节目授权指令没有被写入或者写全了。

      E04短信发送，等同于400电话的重发人工授权指令。有效的E04短信，能让智能卡再次接收到带有原始定位数据的节目授权指令。解除诸多故障。



[audio06]